מכירות באינטרנט – איך עושים את זה נכון?

מכירות באינטרנט – האינטרנט ממלא תפקיד משמעותי בחיי היומיום שלנו ולמעשה באמצעותו אנו יכולים לנהל את חיינו במגוון רב של אפשרויות – לשוחח עם אנשים בכל רחבי העולם, לשלוח מיילים, לחפש מידע, לשחק משחקי מחשב וכן לרכוש מוצרים.

לגבי זה האחרון, מחקרים רבים מראים כי קניות באינטרנט הפכו לאמצעי פופולארי ביותר בקרב אלו המחפשים לקנות מוצרים. המגוון הרחב של יתרונות כדוגמת מידע רב יותר ואפשרויות להשוואת מוצרים ומחירים, בחירה גדולה, נוחות, מהירות וקלות שימוש מושכים רבים אל עבר שיטת קניות זו.

אבל עם כל כך הרבה תחרות בתחום המסחר האלקטרוני, זה יכול להיות קשה למשוך לקוחות אל עבר האתר שלכם. לא רק שאתם מתחרים עם מותגים מקומיים ואזוריים, אלא שאתם גם צריכים להתמודד עם ענקיות בינלאומיות כמו אמזון ,איביי ועוד. אתרי סחר מקוונים כמו אמזון, איביי, אטסי ועליבאבא הם פלטפורמות פופולריות עבור עסקים וגם אנשים פרטיים ומאפשרים להם למכור את המוצרים שלהם. המכירות דרך אתרי הסחר הגדולים הללו נמצאות במגמת עלייה בשנים האחרונות עקב המספר ההולך וגדל של אנשים שקונים באינטרנט והנוחות והביטחון של רכישת מוצרים דרך אתרים אלו. עם זאת, מכירה באתרים אלו יכולה להיות תחרותית וחשוב להבין את העמלות והמדיניות שלהם על מנת למקסם את המכירות ולהימנע מטעויות ובעיות פוטנציאליות.

להלן מספר דגשים שיעזרו לכם לנהל אתר מכירות באינטרנט בצורה טובה ומוצלחת:

1. הימנעו מבלאגן
באתרי מסחר אלקטרוני בעיצוב פשוט יש שיעורי המרה גבוהים יותר. הדבר הראשון שהמבקר צריך לראות בכניסה לאתר הוא נקודת התמקדות ברורה. יש להפנות את עיניו של המבקר היישר לכפתור פעולה או למוצרים נבחרים.עליכם להפוך את תהליך הגלישה באתר לקל ככל האפשר עבורם. אל תסיחו את דעתו של הרוכש עם אתר עמוס ומבולגן.

2. פשטו את התפריטים
תפריטים הם דרך נהדרת להישאר מסודרים ולקבץ את כל מה שאתם מוכרים. אבל כאמור, אתם לא רוצים לסבך דברים יתר על המידה.קטגוריות תפריט רבות מדי יבלבלו את הצרכן וימנעו ממנו למצוא את מבוקשו. התפריט שלכם לא אמור להיות סופר ספציפי. במקום זאת, השתמשו במונחים רחבים כדי לסווג את המוצרים שלכם.

3. הוסיפו סרגל חיפוש
בואו נמשיך לדבר על פשטות. אילוץ משתמשים לגלול באפשרויות אקראיות פוגם ברצונו של הרוכש לגלוש באתר כדי לחפש את מה שהוא צריך. על כן, יישום סרגל חיפוש הוא הפתרון הטוב ביותר. זה עוזר ללקוחות לצמצם את האפשרויות על סמך פרמטרים שמעניינים אותם. אם אתם משתמשים באסטרטגיה זו, ודאו שכל המוצרים שלכם מתויגים בבירור עם התוויות המתאימות. לאחר מכן תוצאות החיפוש יוצגו במדויק עבור כל שאילתה של הקונה.

4.מהירות אתר
מהירות היא אחד האלמנטים החשובים ביותר באתר מסחר אלקטרוני מצליח. כל דף צריך להיטען במהירות כדי להניב המרות גבוהות. מחקרים מראים כי עיכוב של שנייה בזמן טעינת העמודים יכול להוביל לירידה של 16% בשביעות רצון הלקוחות ולאובדן המרות של 7%.

5. תהליך רכישה קל ופשוט
ברגע שמבקר באתר מחליט לקנות משהו, חשוב ביותר שיהיה לו קל להשלים את הרכישה. כל שלב נוסף בתהליך הקופה יגדיל את הסיכוי שהגולש ינטוש את העגלה. המפתח כאן הוא לקבל מידע חיוני בלבד מהקונה. ייעל את תהליך התשלום שלך על ידי הסרת שלבים מיותרים, הצעת תשלום לאורחים ושילוב אמצעי תשלום פופולריים כדי להציע מגוון אפשרויות תשלום. הצע מדיניות החזרה ברורה ושקופה כדי להגביר את אמון הלקוחות ולהפחית את הסיכון לנטישת רכישה. היה שקוף לגבי עלויות המשלוח וזמני המשלוח שלך כדי למנוע הפתעות ללקוחות שלך.

6. הצגת תמונות מוצר באיכות גבוהה
קיום חנות מסחר אלקטרוני משמעותה שלקוחות לא יכולים לגעת ולהרגיש את המוצרים באותה צורה שהם יכולים בחנות פיזית – הם מסתמכים על תמונות כדי לקבל תחושה של מה שהם קונים. השתמשו בתמונות מוצר איכותיות ככל האפשר, צלמו את המוצר ממספר זוויות, התקרבו והדגישו את כל התכונות והיתרונות המובילים.

7.הצע הנחות ותמריצים
הנחות ותמריצים הם דרך מצוינת למשוך לקוחות חדשים ולשמור על לקוחות קיימים. הצע משלוחים בחינם, עסקאות חבילות או הנחות לזמן מוגבל כדי לעודד לקוחות לבצע רכישה: הצע הנחה ללקוחות הראשונים כדי לעודד אותם לבצע רכישה. הצעות לזמן מוגבל: יצירת תחושת דחיפות יכולה לעזור לדחוף לקוחות לבצע רכישה. צור הצעות לזמן מוגבל או מכירות בזק. שקול ליצור תוכנית נאמנות כדי לתמרץ לקוחות לחזור ולבצע רכישות חוזרות. מוצרים להוספה / קנייה ספונטנית: הצע מוצרים קשורים או זולים דרך עגלת הקניות כדי לעודד לקוחות לרכוש יותר ולהגדיל את סכום הקניה.

8.מנף את המדיה החברתית
מדיה חברתית היא כלי רב עוצמה להגדלת המכירות המקוונות שלך. זהה באילו פלטפורמות מדיה חברתית קהל היעד שלך משתמש הכי הרבה וצור תוכן מעניין התואם את יעדי המכירה שלך. השתמש במדיה חברתית כדי לקדם את המוצרים שלך, להציע הנחות ולשתף תוכן שנוצר על ידי משתמשים כדי לבנות אמון ומיתוג לאתר שלך.

9. השתמש בשיווק בדואר אלקטרוני
שיווק בדוא”ל הוא כלי יעיל להגדלת המכירות ולבניית קשרי לקוחות. בנה רשימת דוא”ל של לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. צור תוכן מושך ורלוונטי כדי לשמור על עניין מצד המנויים שלך. השתמש בשיווק בדוא”ל כדי לקדם את המוצרים שלך כולל הנחות ומבצעים. התאם אישית את המיילים שלך כדי לגרום למנויים שלך להרגיש מוערכים ויחודיים.

לסיכום
הפעלת אתר מסחר אלקטרוני מצליח אינה משימה קלה. למרבה המזל, כפי שציינו, אתם יכולים לעשות דברים רבים כדי לשפר את הסיכויים שלכם להניע מכירות ולגרום ללקוחות שלכם לשוב לבקר באתר שלכם.

אנחנו מתמחים בקידום ותפעול חנויות אי-קומרס ובניהול ותפעול פעילות סחר אלקטרוני על גבי מרקט פלייס גדולים בישראל דוגמת: סופר-פארם, וואלה שופס, עזריאלי, KSP, שופרסל ועוד.