מנהל מדיה חברתית

בעידן שבו אנחנו חיים, המדיה החברתית תופסת יותר ויותר מקום בחיינו ועם השנים נוספות עוד רשתות חברתיות
בתחומים שונים. הראשונה שפרצה לעולם והשתלטה על כל חלקה טובה היא פייסבוק ויש שיאמרו שבדמותה התעצבו
שאר הרשתות החברתיות, אך מאז הצטרפו שחקניות חיזוק נוספות בתחום: טוויטר, אינסטגרם, פינטרסט, לינקדין
וזו רק רשימה חלקית.

עם התחזקותן של פייסבוק ורשתות חברתיות נוספות, נוכחות עסקית במרחב החברתי-וירטואלי הפך לחיוני, שכן בעלי
העסקים רוצים להיות היכן שהקהל נמצא ובכך לשדר שהם נמצאים תמיד עם האצבע על הדופק. סיבה נוספת וחשובה
לא פחות היא להקל על קהל הלקוחות בהיכרות עם המוצר או השירות שהם מקדמים, שכן אם כך או כך הלקוח מבלה
את מיטב שעותיו בפייסבוק לדוגמה, מדוע להקשות עליו ולדרוש ממנו לגלוש לאתר חיצוני? מוטב לרכז את כלל
השירותים במקום אחד – קטלוג מוצרים, ביקורות, מבצעים, רכישה אונליין, שירות לקוחות ועוד.

כך, בעשור האחרון נולד לעולם תפקיד חדש ועם הזמן חשיבותו רק עולה – מנהל מדיה חברתית או Social Media
Manager. מנהל המדיה החברתית הוא למעשה איש שיווק לכל דבר ועניין, המתמחה במרקטינג ברשתות החברתיות,
מכיר כל פינה ונישה בעולם הסושיאל ויודע לבנות אסטרטגיה שיווקית.

בתור התחלה, מנהל מדיה חברתית עורך תחקיר מקיף על קהל היעד של המוצר או השירות שאותו הוא מקדם, מכיר את
הרגלי הגלישה של הקהל ומחליט אילו פלטפורמות הן המתאימות ביותר. למשל, אם הוא משווק מותג ביגוד המיועד
לקהל בנות העשרה – סביר שאינסטגרם תתפוס חלק גדול מהאסטרטגיה השיווקית של המוצר, שכן זוהי רשת חברתית
אהובה במיוחד על צעירות חובבות אופנה.

הנוכחות ברשתות החברתיות מתחלקת לשני מישורים. הראשון הוא קידום אורגני, כלומר יצירת תוכן שיהיה מעניין
ואיכותי מספיק כדי שהרשת תעשה את שלה והתוכן יקבל חשיפה מכוחו של הקהל שיגיב אליו – לייקים, תגובות,
שיתופים ועוד. באותה נשימה חשוב לומר שהרשתות החברתיות ופייסבוק בראשן צמצמו בשנים האחרונות את
אחוזי החשיפה האורגנית לעמודים עסקיים, זאת כמובן מכיוון שהן מעודדות את העסקים לשלם עבור פרסום.

רובד נוסף של שיווק בסושיאל מדיה הוא הקידום הממומן. כל אחת מהרשתות המובילות מחזיקה במערך פרסום משל עצמה
שאין לזלזל בו ובכוחו ויש לדעת את רזיו על מנת להרים קמפיין פרסומי אפקטיבי. ישנם סוגים שונים של קמפיינים
– מחשיפה למותג דרך יצירת לידים ועד מכירות מקטלוג, צריך לדעת מהי המטרה, יש לפלח את הקהל לפי גיל, גיאוגרפיה,
תחומי עניין ועו. כמו כן, מנהל מדיה חברתית טוב הוא כותב תוכן חד ושנון שיודע לתפוס את הקהל באמצעות טקסט נכון
וסרטון או תמונה שימשכו את העין ולהניע לפעולה שתביא לתוצאות שיתורגמו לרווחים.

לסיכום, העמוד העסקי שלכם הוא הפנים של העסק. עמוד המנוהל ביעילות ומקצועיות ימשוך את הלקוחות הנכונים,
ייצור עניין במוצרים וייתן שירות טוב ללקוחות. בעלי עסקים רבים נוטים לזלזל בניהול המדיה החברתית ולחשוב שקל
לעשות זאת בעצמם, אך האמת היא שכמו בכל מקצוע, הידע והניסיון עושים את ההבדל בין קמפיין פרסום יעיל ומוצלח
לבין, ובכן, זריקת כסף לפח האשפה. בנוסף חשוב לסנכרן בין פעילות ניהול אתר האינטרנט של הארגון לבין הרשתות
הן ברמת הנראות והתכנים והן בהעברת מידע לצורך פעילויות קידום ופרסום.