Scroll Top

מה זה חשבון עסקי בוואטסאפ – ווצאפ עסקי

מה זה חשבון עסקי בוואטסאפ - ווצאפ עסקי

בעידן הדיגיטלי של היום, חשוב שלעסקים תהיה נוכחות חזקה באינטרנט כדי להגיע לקהל היעד שלהם. אחת מאפליקציות המסרים הפופולריות ביותר WhatsApp, הציגה גרסה עסקית בשם ווצאפ עסקי כדי לעזור לעסקים קטנים להתחבר ללקוחות שלהם ביתר קלות. במדריך זה, נסקור בהרחבה מה זה חשבון עסקי בוואטסאפ, וכיצד ניתן להשתמש בו על ידי עסקים קטנים.

אז מה זה חשבון עסקי בוואטסאפ?

ווצאפ עסקי היא אפליקציה חינמית לנייד שתוכננה במיוחד לעסקים קטנים. זה מאפשר לעסקים ליצור פרופיל מקצועי עם שם העסק שלהם, לוגו, פרטי יצירת קשר ותיאור קצר. ניתן להשתמש בפרופיל זה כדי לתקשר עם לקוחות ולהציג מוצרים או שירותים.

מה ההבדל בין וואטסאפ רגיל לעסקי

 ווצאפ עסקי מציע מספר תכונות נוספות שאינן זמינות בגרסה הרגילה.

רישום ואימות

ההבדל הראשון בין WhatsApp רגיל לעסקי הוא תהליך הרישום. הגרסה הרגילה של WhatsApp מיועדת לשימוש אישי, וכל מי שיש לו מספר נייד יכול להוריד ולהשתמש בה. לעומת זאת, וואטסאפ עסקי מחייבת עסקים להירשם ולאמת את חשבונם לפני שהם יכולים להתחיל להשתמש באפליקציה.

כדי להירשם ל-חשבון עסקי וואטסאפ, עסקים צריכים לספק מידע נוסף על העסק שלהם, כולל השם, הכתובת והאתר שלהם. לאחר מסירת המידע, וואטסאפ תאמת את הפרטים ותפעיל את החשבון העסקי.

הגדרות פרופיל

ההבדל השני בין ווצאפ עסקי לרגיל הוא הגדרות הפרופיל. WhatsApp Business מאפשרת לעסקים ליצור פרופיל עסקי הכולל מידע על העסק כמו תיאור העסק, כתובת, שעות פעילות וכתובת אתר. פרופיל זה מסייע לעסקים לבסס נוכחות מקצועית בוואטסאפ ומספק ללקוחות את המידע הדרוש להם כדי ליצור קשר עם העסק.

לעומת זאת, בגרסה הרגילה של וואטסאפ, משתמשים יכולים להגדיר רק תמונת פרופיל ועדכון סטטוס, המשמשים לעתים קרובות לתקשורת אישית.

תכונות העברת הודעות

תכונות ההודעות של ווצאפ עסקי הן הבדל משמעותי נוסף בין 2 הגרסאות. WhatsApp Business מציעה מספר תכונות העברת הודעות שאינן זמינות בגרסה הרגילה. לדוגמה, עסקים יכולים ליצור תשובות מהירות והודעות אוטומטיות כדי להגיב לפניות לקוחות במהירות.

עסקים יכולים גם להשתמש בחשבון העסקי כדי לשלוח ניוזלטרים, התראות והודעות קידום מכירות ללקוחות. תכונות אלו עוזרות לעסקים לתקשר עם הלקוחות שלהם ביעילות ולעדכן אותם לגבי מוצרים ושירותים חדשים.

אנליטיקה ותובנות

הבדל משמעותי נוסף הוא האנליטיקה והתובנות שמציעה הגרסה העסקית. חשבון וואטסאפ עסקי מספק לעסקים תובנות לגבי ביצועי ההודעות שלהם, כולל מספר ההודעות שנשלחו, נמסרו ונקראו. נתונים אלה עוזרים לעסקים להבין כיצד לקוחות מתקשרים עם המותג שלהם ולקבל החלטות מושכלות לגבי אסטרטגיית המסרים שלהם.

הגרסה הרגילה של WhatsApp אינה מספקת שום ניתוח או תובנות, מה שהופך את זה למאתגר עבור עסקים לעקוב אחר ביצועי ההודעות שלהם.

אבטחה

לבסוף, אבטחה היא הבדל משמעותי נוסף בין WhatsApp רגיל לעסקי. חשבון וואטסאפ עסקי מציע הצפנה מקצה לקצה, כלומר הודעות הנשלחות בין הינן מוצפנות וניתן לקרוא אותן רק על ידי הנמען המיועד.

הגרסה הרגילה של WhatsApp מציעה גם הצפנה מקצה לקצה, אך היא מיועדת לתקשורת אישית, וייתכן שלעסקים לא יהיה  נוח להשתמש בה למטרות עסקיות.

מה זה חשבון עסקי בוואטסאפ ? תכונות עיקריות של WhatsApp Business

כעת בוא נרחיב לגבי מה זה חשבון עסקי בוואטסאפ ומהן התכונות שהוא מציע.

פרופיל עסקי

חשבון עסקי בוואטסאפ מאפשר לעסקים ליצור פרופיל עסקי הכולל את כל המידע החיוני על העסק כמו שם העסק, כתובת, פרטי התקשרות ותיאור קצר של העסק. תכונה זו מסייעת לעסקים לבסס נוכחות מקצועית באפליקציה ומספקת ללקוחות את כל המידע הדרוש להם כדי ליצור קשר עם העסק.

הודעות אוטומטיות

חשבון עסקי בוואטסאפ  מאפשר לעסקים ליצור ולשלוח הודעות אוטומטיות ללקוחות. ניתן להשתמש בהודעות אלו כדי לקבל את פני הלקוחות החדשים, לשלוח אישורי הזמנה, לספק מידע על משלוחים ועוד. תכונה זו עוזרת לעסקים לחסוך זמן על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות ומאפשרת להם להתמקד בהיבטים חשובים יותר של העסק שלהם.

תשובות מהירות

תשובות מהירות היא תכונה שימושית נוספת של וואטסאפ חשבון עסקי. עסקים ליצור הודעות כתובות מראש שניתן לשלוח בתגובה לשאלות נפוצות. לדוגמה, עסק יכול ליצור תשובה מהירה עבור “שעות פעילות” או “כתובת” ולהגיב במהירות לשאלות של לקוחות.

תוויות

תוויות מאפשרות לעסקים לארגן את הצ’אטים ואנשי הקשר שלהם ב-WhatsApp Business. ניתן להשתמש בהם כדי לסווג צ’אטים על סמך קריטריונים שונים, כגון לקוחות חדשים, הזמנות ממתינות או פניות דחופות. תכונה זו עוזרת לעסקים להישאר מאורגנים ומבטיחה שאף פניות  של הלקוחות לא יתפספסו.

קטלוג

תכונת הקטלוג בחשבון העסקי מאפשרת לעסקים להציג את המוצרים והשירותים שלהם ללקוחות. באמצעותה יכולים עסקים  ליצור קטלוג של המוצרים שלהם עם תמונות, תיאורים ומחירים. לקוחות יכולים לצפות בקטלוג ולבצע רכישות ישירות מהאפליקציה.

סטטיסטיקת הודעות

WhatsApp Business מספקת לעסקים נתונים סטטיסטיים של מסרים שעוזרים להם להבין כיצד לקוחות מתקשרים עם המותג שלהם. עסקים יכולים להציג מידע כגון מספר ההודעות שנשלחו, נמסרו, נקראו והתקבלו. תכונה זו עוזרת לעסקים לעקוב אחר ביצועי ההודעות שלהם ולקבל החלטות מושכלות לגבי אסטרטגיית ההודעות שלהם.

וואטסאפ ווב

וואטסאפ ווב מאפשרת לעסקים לנהל את החשבון שלהם ישירות מהמחשב השולחני, מה שיכול להיות נוח יותר עבור חלק מהמשתמשים.

וואטסאפ עסקי יתרונות וחסרונות

כמו כל פלטפורמה אחרת,  גם חשבון הוואצאפ העיסקי כולל יתרונות וחסרונות. בואו נרחיב מעט על:  וואצאפ עסקי – יתרונות וחסרונות

וואטסאפ עסקי יתרונות

נוכחות מקצועית: WhatsApp Business מאפשרת לעסקים ליצור נוכחות מקצועית באפליקציה. 

חסכוני: WhatsApp Business ניתנת להורדה ולשימוש בחינם, ועסקים יכולים לחסוך כסף בעלויות התקשורת על ידי שימוש באפליקציה לשליחת הודעות ללקוחות.

נוחות: חשבון וואטסאפ עסקי הוא דרך נוחה לעסקים לתקשר עם לקוחות. באמצעות האפליקציה, עסקים יכולים לשלוח ולקבל הודעות מלקוחות בכל זמן ובכל מקום.

מעורבות מוגברת: WhatsApp Business יכולה לעזור לעסקים להגביר את המעורבות עם הלקוחות להגיב לפניות לקוחות במהירות וביעילות.

אנליטיקה: WhatsApp Business מספקת לעסקים נתונים סטטיסטיים של מסרים שעוזרים להם להבין כיצד לקוחות מתקשרים עם המותג שלהם. ניתן להשתמש במידע זה כדי לקבל החלטות מושכלות לגבי אסטרטגיית מסרים ולשפר את מעורבות הלקוחות.

החסרונות של WhatsApp Business:

חששות בנושא פרטיות: WhatsApp Business אוספת מידע שחלק מהלקוחות עשויים לראות בהם כחשש לפרטיות.

פונקציונליות מוגבלת: ל-WhatsApp Business יש פונקציונליות מוגבלת בהשוואה לפלטפורמות הודעות אחרות. למרות שהיא מציעה מציע מספר תכונות שימושיות לעסקים, ייתכן שהיא לא  יענה על הצרכים של כל העסקים.

חששות אבטחה: בעוד ש-WhatsApp Business מציעה הצפנה מקצה לקצה, היא עדיין חשופה לפריצה ובעיות אבטחה אחרות. עסקים צריכים לנקוט באמצעי הזהירות הדרושים כדי להגן על הנתונים שלהם.

איך לעשות וואטסאפ עסקי?

בכדי ליצור חשבון WhatsApp Business, תצטרכו לבצע את השלבים הבאים:

הורידו את אפליקציית WhatsApp Business: אפליקציית WhatsApp Business זמינה בחינם גם במכשירי iOS וגם במכשירי אנדרואיד. הורידו והתקינו את האפליקציה מחנות האפליקציות המתאימה.

רשמו  את העסק: לאחר שהורדתם את האפליקציה, תצטרכו  לרשום את העסק שלכם. הזינו את שם העסק ובחרן בקטגורייה המתאימה.

אמתו את מספר הטלפון שלכם: WhatsApp Business תבקש ממכם לאמת את מספר הטלפון. הזינו את מספר הטלפון של העסק שלכם, ו-WhatsApp תשלח קוד אימות למספר זה. הזינו את קוד האימות באפליקציה כדי להשלים את תהליך האימות.

יצירת פרופיל: לאחר אימות מספר הטלפון שלכם, תוכלו ליצור את הפרופיל העסקי שלכם הכולל את כתובת העסק , שעות הפעילות, כתובת האימייל והאתר.

התאמה אישית : התאימו אישית את הפרופיל על ידי הוספת לוגו העסק ותמונת שער.

חיבור וואטסאפ ביזנס לטלפון הקווי של העסק

בכדי להפריד בין החשבון העסקי לאישי WhatsApp מציעה תכונה המאפשרת לעסקים לחבר את מספר הטלפון הקווי שלהם כך שהחשבון לא יהיה מקושר למספר סלולרי ספציפי ויאפשר הפרדה טובה יותר בין העבודה לחיים האישיים.

בכדי להתחיל, עסקים צריכים להירשם ל-WhatsApp Business עם מספר הטלפון הקווי שלהם, ולהקפיד לכלול את הקידומת הישראלית +972. בניסיון הראשון לאמת את מספר הטלפון באמצעות שליחת SMS, תישלח הודעת שגיאה שלא ניתן לאשר את הטלפון שלכם. לאחר מכן,, בחרו באפשרות לקבלת שיחת טלפון, וקוד האימות יושמע לכם. חשוב לציין שהתכונה הזו זמינה רק בוואטסאפ ביזנס ולא בוואטסאפ רגיל.

שימוש בהודעת “לא זמין” עם וואטסאפ ביזנס

WhatsApp Business מציעה תכונה המאפשרת לעסקים להגדיר הודעה אוטומטית “לא זמין” כאשר אין באפשרותם להגיב להודעות באופן מיידי. תכונה זו שימושית במיוחד לעסקים שמקבלים נפח גדול של הודעות או שיש להם זמינות מוגבלת להגיב.

כדי להגדיר הודעת “לא זמין” ב-WhatsApp Business, בצעו את השלבים הבאים:

פתחו את אפליקציית WhatsApp Business במכשיר הנייד שלכם ובחרו “הגדרות” מהתפריט הנפתח.

כעת בחרו “הגדרות העסק”. גללו מטה אל החלק “כלי שליחת הודעות” ובחרו “הודעת לא זמין”.

כיתבו את ההודעה שברצונכם שתישלח אוטומטית כאשר אינכם זמינים להגיב להודעות.

הגדירו את השעות שבהם ההודעה תישלח:  תמיד, לוח זמנים מותאם אישית, או, מחוץ לשעות הפעילות (לפי מה שהגדרתם בפרופיל).

בחרו  נמנעים – למי לשלוח את ההודעה ל: כולם, כל מי שלא שמור באנשי הקשר, כולם מלבד, אנשי קשר מסויימים.

.

השאר תגובה

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.